Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest P.H.U. Robert Doliński ASB Długołęka, ul. Wrocławska 6G, 55-095 Długołęka, NIP 911-114-11-22, REGON 930975380. Napisz na asbrobert@wp.pl albo zadzwoń: 71 315 26 72.

2. Jakie dane zbieramy i czy musisz je podawać

Zbieramy tylko te dane, które są potrzebne do obsługi Twojej sprawy. Podanie ich jest dobrowolne, ale bez nich nie przygotujemy wyceny, nie odpowiemy na pytanie i nie wyślemy newslettera.

• Formularz kontaktowy: imię, telefon, adres e-mail, temat zgłoszenia, marka i model pojazdu, rok produkcji, numer VIN, typ skrzyni oraz opis usterki.
• Newsletter: adres e-mail, data zapisu i adres IP, z którego zapis nastąpił.
• Czat z asystentem: treść wiadomości, które w nim napiszesz.
• Dane techniczne: adres IP i podstawowe informacje o przeglądarce.

3. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Każdy cel ma własną podstawę prawną:

• Odpowiedź na zapytanie i wycena naprawy: działamy na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Bieżąca korespondencja i obrona przed roszczeniami: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Newsletter: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Statystyka odwiedzin: Twoja zgoda na cookies analityczne (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej). Bez tej zgody Google dostaje tylko sygnały bez cookies i bez identyfikatora, z których liczy szacunkowe statystyki; ich podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Pomiar skuteczności naszych reklam w Google i pokazywanie ich osobom, które odwiedziły stronę: Twoja zgoda na cookies marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).
• Asystent na stronie: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa pytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany. Profilowanie jest możliwe tylko po Twojej zgodzie na cookies marketingowe: Google może wtedy dobierać Ci nasze reklamy na podstawie odwiedzonych podstron.

4. Jak długo przechowujemy dane

Tylko tak długo, jak długo są potrzebne:

• Zapytania z formularza: do zakończenia korespondencji, a potem przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Newsletter: do chwili, w której wycofasz zgodę.
• Cookies analityczne: przez czas zapisany w samym pliku cookie albo do chwili, w której je usuniesz lub cofniesz zgodę.
• Cookies marketingowe: pliki _gcl_* i _gac_* do 90 dni, plik IDE w domenie doubleclick.net do 13 miesięcy. Po cofnięciu zgody kasujemy pliki zapisane w naszej domenie, a pliki Google usuniesz w ustawieniach przeglądarki.
• Rozmowy z czatem: nie zapisujemy ich treści na naszym serwerze.

5. Czat z asystentem i przekazanie danych do USA

Na stronie działa asystent, który odpowiada na pytania o skrzynie biegów i nasze usługi. Żeby przygotował odpowiedź, treść rozmowy trafia do firmy OpenRouter, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Firma ta zapewnia dostęp do modeli językowych. Oznacza to przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. OpenRouter deklaruje, że takie przekazanie zabezpiecza Standardowymi Klauzulami Umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską (art. 46 RODO).

Treści rozmów nie zapisujemy na naszym serwerze i nie łączymy ich z danymi z formularza. W dzienniku technicznym zostają wyłącznie komunikaty błędów, bez kluczy dostępowych. Prosimy, nie podawaj w czacie danych osobowych ani numeru VIN: do zgłoszenia służy formularz kontaktowy albo telefon. Z asystenta nie musisz korzystać, żeby się z nami skontaktować.

6. Komu przekazujemy dane

Twoje dane powierzamy tylko tym, którzy pomagają nam prowadzić serwis:

• Dostawcy hostingu i poczty (OVH, serwery w Europejskim Obszarze Gospodarczym).
• Dostawcy systemu wysyłki newslettera, w zakresie adresów osób zapisanych.
• Google Ireland Limited jako dostawcy Google Analytics, w zakresie danych o ruchu na stronie, oraz Google Ads, w zakresie danych o wizytach i kliknięciach w nasze reklamy; te drugie wyłącznie po Twojej zgodzie na cookies marketingowe. Google może przetwarzać dane także w USA; Google LLC deklaruje udział w programie EU-US Data Privacy Framework.
• Firmie OpenRouter, Inc., wyłącznie w zakresie treści wpisanych w czacie.

Nie sprzedajemy Twoich danych. W celach reklamowych przekazujemy je wyłącznie Google i tylko po Twojej zgodzie na cookies marketingowe.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub nieaktualnych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych do innego administratora,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, przy newsletterze oraz przy cookies analitycznych i marketingowych. Wycofanie zgody nie podważa tego, co zrobiliśmy zgodnie z prawem, zanim ją wycofałeś.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Pliki cookies

Strona zapisuje w Twoim urządzeniu pliki cookies, czyli małe pliki tekstowe. Używamy trzech rodzajów:

• Niezbędne: bez nich strona nie zadziała poprawnie.
• Analityczne: pokazują nam, jak korzystasz ze strony. Uruchamiamy je tylko za Twoją zgodą.
• Marketingowe: pozwalają zmierzyć skuteczność naszych reklam w Google i pokazać je osobom, które odwiedziły stronę. Uruchamiamy je tylko za Twoją osobną zgodą.

Zgody na cookies analityczne i marketingowe zmienisz albo cofniesz w ustawieniach prywatności na dole strony. Możesz też ograniczyć albo całkiem wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

9. Kontakt w sprawie danych

Wniosek dotyczący swoich praw złóż w dowolny z tych sposobów:

• e-mailem na asbrobert@wp.pl,
• telefonicznie pod numerem 71 315 26 72,
• listownie: P.H.U. Robert Doliński ASB Długołęka, ul. Wrocławska 6G, 55-095 Długołęka.

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia.