Regulamin świadczenia usług

1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy P.H.U. Robert Doliński ASB Długołęka, ul. Wrocławska 6G, 55-095 Długołęka, NIP 911-114-11-22, REGON 930975380, VAT UE PL9111141122. Kontakt: 71 315 26 72, asbrobert@wp.pl. Warsztat pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.

2. Czego dotyczy ten regulamin

Regulamin dotyczy usług warsztatowych: naprawy i regeneracji automatycznych skrzyń biegów, diagnostyki, wymiany oleju, regeneracji konwerterów, sterowników i mechatroniki oraz czyszczenia filtrów DPF. Obejmuje zarówno pojazdy przyjmowane na miejscu, jak i części przysyłane kurierem.

Regulamin nie dotyczy sprzedaży części wysyłkowo. Sprzedaż prowadzimy przez serwisy Allegro i OtoMoto, a wtedy obowiązują regulaminy tych serwisów, łącznie z zasadami zwrotów i reklamacji.

3. Jak zaczyna się naprawa

Naprawa zaczyna się od kontaktu: telefonicznie, przez formularz na stronie albo osobiście. Ustalamy termin przyjęcia pojazdu lub adres, na który ma trafić przesyłka z częścią. Do przyjęcia potrzebujemy danych pojazdu: marki, modelu, roku produkcji i numeru VIN.

4. Diagnostyka i wycena

Zakresu naprawy nie da się ustalić bez diagnostyki, dlatego każde zlecenie zaczyna się od niej. Ceny diagnostyki podajemy wprost na stronie usługi: podstawowa 300 zł, rozszerzona od 500 zł. Cenę naprawy podajemy po diagnostyce, przed rozpoczęciem pracy.

Naprawę wykonujemy dopiero po zaakceptowaniu wyceny przez klienta. Jeżeli klient wyceny nie akceptuje, oddajemy pojazd albo odsyłamy część bez rozpoczętej naprawy, a rozliczeniu podlega wykonana diagnostyka.

5. Zmiana zakresu w trakcie naprawy

Jeżeli po rozłożeniu skrzyni albo części okaże się, że uszkodzenie jest szersze niż wynikało z diagnostyki, wstrzymujemy pracę i kontaktujemy się z klientem. Zakres i cena zmieniają się wyłącznie za zgodą klienta.

6. Termin i rozliczenie

Termin naprawy podajemy razem z wyceną. Zależy od zakresu uszkodzenia i od dostępności części, więc nie da się go podać z góry dla wszystkich napraw. Sposób i termin płatności ustalamy razem z wyceną, przed rozpoczęciem pracy.

Na każdą wykonaną usługę wystawiamy fakturę. Klientowi będącemu firmą z ważnym numerem VAT UE z innego kraju Unii Europejskiej wystawiamy fakturę bez polskiego podatku VAT, w ramach odwrotnego obciążenia.

7. Części przysyłane kurierem

Części do naprawy przyjmujemy z całej Polski i z Europy. Zasady, sposób pakowania i podział kosztów transportu opisuje osobna strona o naprawie wysyłkowej. Przesyłkę do warsztatu nadaje i opłaca klient, a sposób odesłania ustalamy razem z wyceną.

8. Gwarancja

Na naprawy udzielamy gwarancji. Jej okres, warunki, obowiązki obu stron, sposób zgłoszenia wady oraz wyłączenia opisuje osobna strona „Gwarancja", która stanowi część tego regulaminu. Warunki podajemy przed naprawą, a nie dopiero przy odbiorze pojazdu.

9. Zastrzeżenia i reklamacje

Zastrzeżenia co do wykonanej usługi zgłasza się telefonicznie pod numer 71 315 26 72, pocztą elektroniczną na asbrobert@wp.pl albo osobiście w warsztacie. W zgłoszeniu potrzebujemy numeru VIN, daty naprawy i opisu tego, co się dzieje z pojazdem. Odpowiadamy w dni robocze i umawiamy termin oględzin.

Zgłoszenie zastrzeżeń nie wyłącza uprawnień, które przysługują klientowi na podstawie przepisów prawa, w szczególności uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności usługi z umową.

10. Dane osobowe

Dane podane przy zleceniu przetwarzamy po to, żeby wykonać usługę i się z klientem kontaktować. Zakres danych, podstawy przetwarzania, czas przechowywania i prawa klienta opisuje polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych tym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin obowiązuje od 18 września 2026 roku. Do zleceń przyjętych przed zmianą regulaminu stosuje się brzmienie obowiązujące w dniu przyjęcia zlecenia.